Je hebt vast wel eens gehoord van de term ‘waardeketen’. Misschien heb je zelfs al gewerkt met een waardeketenanalyse, maar wat houdt het precies in? En hoe kan jij deze analyse gebruiken om jouw bedrijf succesvol te maken?
Wat is een waardeketen?
De waardeketen, bedacht door Michael Porter, is een model dat laat zien hoe een bedrijf waarde creëert voor zijn klanten. Het model beschrijft alle stappen die nodig zijn om een product of dienst te ontwikkelen, te produceren en te verkopen. Porter verdeelt deze stappen in twee categorieën: primaire activiteiten en ondersteunende activiteiten.
Primaire activiteiten
De primaire activiteiten zijn de activiteiten die direct bijdragen aan de productie en levering van een product of dienst. Deze activiteiten zijn:
- Inkomende logistiek: Dit zijn alle activiteiten die nodig zijn om de benodigde materialen en grondstoffen te ontvangen, te controleren en op te slaan. Denk aan het in ontvangst nemen van onderdelen, het opslaan van grondstoffen, het controleren van de kwaliteit, etc.
- Operaties: Dit zijn alle activiteiten die nodig zijn om de producten of diensten te produceren. Denk aan het omvormen van grondstoffen, het assembleren van producten, het verwerken van orders, etc.
- Uitgaande logistiek: Dit zijn alle activiteiten die nodig zijn om de producten of diensten te verpakken, te verzenden en te distribueren naar de klanten. Denk aan het verzenden van producten, het beheren van de voorraad, het beheren van de distributiekanalen, etc.
- Marketing en verkoop: Dit zijn alle activiteiten die nodig zijn om klanten te vinden en te overtuigen om producten of diensten te kopen. Denk aan het promoten van producten, het verkopen van producten, het beheren van de klantrelaties, etc.
- Klantenservice: Dit zijn alle activiteiten die nodig zijn om de klanten te ondersteunen na de aankoop van een product of dienst. Denk aan het geven van technische ondersteuning, het oplossen van problemen, het beantwoorden van vragen, etc.
Ondersteunende activiteiten
De ondersteunende activiteiten ondersteunen de primaire activiteiten. Deze activiteiten zijn:
- Infrastructuur: Dit zijn alle activiteiten die nodig zijn om de basisstructuur van het bedrijf te ondersteunen. Denk aan het beheren van de financiën, het beheren van de IT, het beheren van de personeelszaken, etc.
- Human resource management: Dit zijn alle activiteiten die nodig zijn om de werknemers van het bedrijf te werven, te trainen en te motiveren. Denk aan het werven van personeel, het opleiden van personeel, het belonen van personeel, etc.
- Technologieontwikkeling: Dit zijn alle activiteiten die nodig zijn om de technologie van het bedrijf te ontwikkelen en te verbeteren. Denk aan het ontwikkelen van nieuwe producten, het verbeteren van de productieprocessen, het ontwikkelen van nieuwe software, etc.
- Inkoop: Dit zijn alle activiteiten die nodig zijn om de benodigde materialen en grondstoffen in te kopen. Denk aan het vinden van leveranciers, het onderhandelen over prijzen, het controleren van de kwaliteit, etc.
Hoe gebruik je de waardeketenanalyse?
De waardeketenanalyse is een krachtig instrument dat je kunt gebruiken om jouw bedrijf te analyseren en te verbeteren. Door de waardeketen van jouw bedrijf te analyseren, kan je:
- Identificeren van de belangrijkste activiteiten: Welke activiteiten dragen het meest bij aan de waarde die je creëert voor je klanten? Door de belangrijkste activiteiten te identificeren, kan je je focussen op het verbeteren van deze activiteiten.
- Identificeren van potentiële verbeterpunten: Zijn er activiteiten in jouw waardeketen die inefficiënt of kostbaar zijn? Door deze activiteiten te identificeren, kan je ze verbeteren en zo de winstgevendheid van je bedrijf verhogen.
- Identificeren van concurrentievoordelen: Welke unieke vaardigheden of activiteiten heeft jouw bedrijf die je onderscheiden van je concurrenten? Door deze vaardigheden en activiteiten te identificeren, kan je ze inzetten om je concurrentievoordeel te versterken.
- Ontwikkelen van nieuwe strategieën: De waardeketenanalyse kan je helpen om nieuwe strategieën te ontwikkelen om jouw bedrijf te laten groeien. Denk aan het introduceren van nieuwe producten, het uitbreiden naar nieuwe markten, het verbeteren van de klantenservice, etc.
Voorbeelden van waardeketenanalyse
De waardeketenanalyse kan toegepast worden in verschillende branches. Hier zijn enkele voorbeelden:
VIDEO: Waardeketen van Porter
Detailhandel
Een detailhandelaar verkoopt producten aan klanten. De waardeketen van een detailhandelaar omvat activiteiten zoals het inkopen van producten, het beheren van de voorraad, het verkopen van producten, het leveren van producten aan klanten en het bieden van klantenservice. Een efficiënte samenwerking binnen het team is hierbij van cruciaal belang. Lees meer over effectief samenwerken in teams.
Een effectieve instructie is essentieel voor een succesvolle taakuitvoering. Om ervoor te zorgen dat je instructies duidelijk en begrijpelijk zijn, is het belangrijk om bepaalde technieken toe te passen. Meer weten over effectieve instructies?
Productie
Een productiebedrijf maakt producten. De waardeketen van een productiebedrijf omvat activiteiten zoals het inkopen van grondstoffen, het produceren van producten, het controleren van de kwaliteit, het verpakken van producten, het verzenden van producten en het leveren van klantenservice.
Must-reads
Verzamel diepgaande inzichten over Waardeketen van Porter: Uitleg en toepassing met deze lijst van links.
- Waardeketen van Porter (Value Chain) toepassen in 4 stappen
- De waardeketen van Porter – hoe gebruik je dit model?
Dienstverlening
Een dienstverlenend bedrijf biedt diensten aan klanten. De waardeketen van een dienstverlenend bedrijf omvat activiteiten zoals het ontwikkelen van diensten, het leveren van diensten, het ondersteunen van klanten en het factureren van diensten.
Veelgestelde vragen over waardeketen
Hier zijn enkele veelgestelde vragen over waardeketenanalyse:
- Wat is het verschil tussen een waardeketen en een waardepropositie?
- Hoe kan ik de waardeketen van mijn bedrijf analyseren?
- Welke tools zijn beschikbaar om waardeketenanalyses uit te voeren?
- Wat zijn de voordelen van het gebruik van een waardeketenanalyse?
Door de waardeketenanalyse te gebruiken, kan je de prestaties van jouw bedrijf verbeteren en je concurrentievoordeel versterken.
