Een bestelling bij Action plaatsen doe je via shop.action.com. De webshop van Action bestaat sinds 2020 en biedt een selectie van online-exclusieve producten die je niet in alle winkels vindt. Je kunt kiezen voor thuisbezorging of afhalen in een winkel bij jou in de buurt.
Action staat bekend om zijn lage prijzen en wisselend assortiment. De webshop werkt iets anders dan andere webwinkels: het aanbod verandert wekelijks en artikelen zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt. Elke dinsdag komen er nieuwe deals online. Hier lees je precies hoe het bestellen werkt, wat het kost en wat je moet weten over retourneren.
Laatst bijgewerkt: april 2026
Hoe werkt de Action webshop?
De webshop van Action (shop.action.com) is beschikbaar in Nederland en Belgie. Je bestelt via de website of de Action-app. Het assortiment bestaat uit een wisselende selectie van online-exclusieve producten — artikelen die je niet in de fysieke Action-winkel vindt.
Elke dinsdag worden nieuwe producten toegevoegd. Populaire artikelen kunnen snel uitverkocht zijn. Het is slim om regelmatig de webshop te bekijken als je een specifiek product wilt, of je aan te melden voor de nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn van nieuwe deals.
Naast de webshop-exclusieve artikelen kun je in de winkel zelf kopen wat er in het rek staat. De winkelvoorraad is online niet in te zien — de winkellocatie geeft geen realtime voorraadinformatie.
Stap voor stap bestellen bij Action
- Ga naar shop.action.com of open de Action-app op je telefoon.
- Maak een account aan of log in als je al een account hebt. Je hebt een account nodig om te bestellen. Aanmaken gaat via e-mailadres en wachtwoord.
- Zoek het gewenste product via de zoekbalk of blader door de categorieen: wonen, speelgoed, beauty, tuin, keuken en meer.
- Voeg het product toe aan je winkelwagen via de bestelknop op de productpagina. Je ziet direct de prijs inclusief eventuele bezorgkosten.
- Ga naar je winkelwagen en controleer je bestelling: aantallen, kleuren en varianten.
- Kies een bezorgmethode: thuisbezorging of afhalen bij een Action-winkel (klik-en-collect). Niet alle producten zijn beschikbaar voor afhalen.
- Voer je adresgegevens in (bij thuisbezorging) of kies je afhaalwinkel.
- Betaal via iDEAL, creditcard of Wero. Action accepteert geen PayPal.
- Ontvang de bevestigingsmail met je ordernummer en de verwachte bezorgdatum of afhaalbevestiging.
- Volg je bestelling via Mijn Account op shop.action.com onder je bestelhistorie.
Bezorgopties en bezorgkosten
Action biedt twee bezorgopties aan:
| Optie | Kosten | Levertijd |
|---|---|---|
| Thuisbezorging (klein pakket) | Standaard bezorgkosten (zie website) | 2-5 werkdagen |
| Thuisbezorging (groot/zwaar product) | Hogere bezorgkosten | 2-5 werkdagen |
| Afhalen in de winkel (klik-en-collect) | Gratis afhalen | Zie afhaalbevestiging |
Action geeft geen gratis verzending boven een bepaald orderbedrag — dit is anders dan bij veel andere webwinkels. Controleer de actuele bezorgkosten altijd in het afrekenscherm, want die kunnen wisselen. Thuisbezorging is alleen beschikbaar in het land waar je bestelt: je kunt vanuit Nederland niet laten bezorgen in Duitsland.
Afhalen in de winkel: hoe werkt dat?
Klik-en-collect — online bestellen en ophalen in de winkel — is beschikbaar voor een deel van het assortiment. Je kiest bij het afrekenen de gewenste Action-winkel. Nadat je hebt betaald, ontvang je een bevestigingsmail als je bestelling klaar staat voor afhaling.
Neem bij het afhalen je ordernummer mee (in de mail) of log in op je account om de bevestiging te tonen aan de medewerker. Je hoeft je bestelling niet apart aan de kassa te betalen — dat heb je al online gedaan.
Niet alle winkels bieden de afhaaloptie aan. Controleer bij het afrekenen welke winkels in jouw buurt beschikbaar zijn als afhaallocatie.
Betaalwijzen bij Action
- iDEAL — de meest gebruikte betaalwijze in Nederland, direct via je bank.
- Creditcard — Visa en Mastercard zijn geaccepteerd.
- Wero — de Europese betaalapp, beschikbaar bij deelnemende banken.
- Geen PayPal — Action accepteert PayPal niet in de webshop.
- Geen achteraf betalen — je betaalt altijd vooraf bij het plaatsen van de bestelling.
Bestelling wijzigen of annuleren
Na het plaatsen van een bestelling is het in de meeste gevallen niet mogelijk om de bestelling te wijzigen. Zodra de betaling is verwerkt, gaat de order in behandeling. Als je een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met de Action klantenservice via shop.action.com of via het contactformulier op action.com.
Als de bestelling al is verzonden, kun je hem niet meer annuleren. Je kunt het product dan retourneren na ontvangst (zie hieronder).
Retourneren bij Action
Online gekochte producten bij Action kun je retourneren. De retourprocedure is als volgt:
- Log in op je account op shop.action.com.
- Ga naar je bestelhistorie en klik op de bestelling die je wilt retourneren.
- Selecteer het product dat je wilt terugsturen en download het retourformulier.
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking (indien mogelijk).
- Voeg het retourformulier toe aan het pakket.
- Stuur het pakket op via een pakketpunt naar keuze. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Na ontvangst en controle ontvang je het aankoopbedrag terug op de rekening waarmee je betaald hebt.
Belangrijke punten bij retourneren:
- Je hebt 14 dagen de tijd om een retour aan te melden na ontvangst van de bestelling.
- Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
- Hygieneproducten die geopend zijn kunnen niet worden geretourneerd.
- Bederfelijke artikelen zijn niet retourneerbaar.
- Verzendkosten worden alleen vergoed als je de volledige bestelling retourneert.
Veelgemaakte fouten
- Te laat bestellen op een populair artikel. Action-webshop artikelen zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt. Een artikel dat dinsdag nieuw is, kan woensdag al uitverkocht zijn. Bestel snel als je iets wilt hebben.
- Verwachten dat winkel-assortiment online staat. De webshop verkoopt online-exclusieve producten. Wat je in de winkel ziet, staat niet op de website en andersom.
- Retourkosten vergeten meerekenen. Retourkosten zijn voor eigen rekening. Bij goedkope producten kunnen de retourkosten hoger zijn dan de waarde van het product.
- Verkeerd adres invullen. Controleer je adresgegevens goed voor het afrekenen. Adreswijzigingen na de betaling zijn vaak niet meer mogelijk.
- PayPal proberen te gebruiken. Action accepteert geen PayPal. Houd je bankgegevens bij de hand voor iDEAL of gebruik een creditcard.
Veelgestelde vragen
Kan ik bij Action online bestellen?
Ja, via shop.action.com. Je hebt een account nodig. De webshop biedt een wisselend assortiment online-exclusieve producten aan. Elke dinsdag komen er nieuwe artikelen bij. Thuisbezorging en afhalen in de winkel zijn beide mogelijk.
Wat zijn de bezorgkosten bij Action?
Action rekent standaard bezorgkosten voor thuisbezorging; voor grotere of zwaardere producten zijn die hoger. Er is geen gratis bezorgdrempel. Afhalen in de winkel is gratis. Controleer altijd het afrekenscherm voor de actuele kosten, want die kunnen wijzigen. De officiele informatie staat op action.com/klantenservice.
Hoe lang duurt bezorging bij Action?
De bezorgtijd is doorgaans 2 tot 5 werkdagen. Je ontvangt een bevestigingsmail met de verwachte leverdatum. Als je een track-and-trace code ontvangt, kun je de zending volgen via de website van de bezorgdienst.
Hoe retourneer ik een bestelling bij Action?
Log in op je account, ga naar je bestelhistorie en meld de retour aan. Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om dit te doen. Daarna heb je nog 14 dagen om het pakket terug te sturen. Retourkosten zijn voor eigen rekening. Meer informatie staat op action.com.
Kan ik een bestelling ophalen in de Action-winkel?
Ja, voor een deel van het assortiment is klik-en-collect beschikbaar. Je kiest bij het afrekenen welke winkel je wilt gebruiken als afhaallocatie. Je ontvangt een bevestigingsmail als je bestelling klaarstaat. Neem je ordernummer mee.
Welke betaalmethoden accepteert Action?
Action accepteert iDEAL, creditcard (Visa en Mastercard) en Wero. PayPal en achteraf betalen zijn niet beschikbaar. Je betaalt altijd vooraf bij het plaatsen van de bestelling.
Kan ik ook iets in de winkel ruilen dat ik online gekocht heb?
Nee, online bestellingen retourneer je via de webshop-retourprocedure, niet via de fysieke winkel. In-store aankopen kun je wel in de winkel ruilen of retourneren, maar voor online bestellingen geldt de digitale procedure via shop.action.com.